Zgłoszenie szkody Compensa

Jeśli dojdzie do wypadku, najszybszym sposobem na poinformowanie o nim ubezpieczyciela jestzgłoszenie szkody przez Internet:

odpowiedni formularz można znaleźć na stronie Compensy

Jeśli wolisz bardziej tradycyjne sposoby komunikacji, możeszzgłosić szkodę telefoniczniepod numerem:

22 501 61 00

Infolinia działa 7 dni w tygodniu, od godziny 6:00 do 22:00.

Dokumenty potrzebne do określenia wysokości odszkodowania możnaprzesłać pocztąpod adres:

Compensa TU S.A.
p. poczt. Nr 3335,
40-610 Katowice 26

lub

Compensa TU S.A.
Al. Jerozolimskie 162
02-342 Warszawa

Konkretny adres wybiera się zależnie od tego, z jakiego ubezpieczenia zgłaszasz szkodę.

Zobacz, jak nawiązać kontakt z Compensą w innych sprawach

Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia samochodu w Compensie

W przypadku ubezpieczenia AC Compensa ściśle określa terminy, w jakich trzeba powiadomić ubezpieczyciela o szkodzie. Towarzystwo powinieneś poinformować nie później niż w ciągu:

2 dni roboczych od uzyskania informacji o kradzieży na terenie Polski,
5 dni roboczych od dowiedzenia się o innej szkodzie w samochodzie, do której doszło w Polsce,
5 dni roboczych od przekroczenia granicy z Polską jeśli do szkody doszło w innym kraju,
3 dni roboczych od daty zdarzenia za granicą, jeśli konieczne było skorzystanie z pomocy Compensy poza terenem Polski.

Pamiętaj, by nie zmieniać nic w pojeździe przed dokonaniem oględzin przez przedstawiciela Compensy (chyba że zmiana jest niezbędna ze względów bezpieczeństwa lub jest uzasadniona koniecznością kontynuowania bezpiecznej jazdy). Ten przepis nie obowiązuje, jeśli towarzystwo nie zajęło stanowiska w sprawie szkodyw ciągu 7 dni od powiadomienia o zdarzeniu.

Sprawdź, jak zgłosić szkodę z ubezpieczenia Assistance samochodowego w Compensie

Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia turystycznego w Compensie

Na zgłoszenie zdarzenia w Centrum Alarmowym Compensy z ubezpieczenia kosztów leczenia i assistance oraz NNW maszmaksymalnie 3 dni od czasu zdarzenia. Najlepiej jednak poinformować towarzystwo od razu po wypadku. Staraj się przestrzegać wszystkich zaleceń lekarza i przekazuj do Compensy wszelkie potrzebne dokumenty.

Nazawiadomienie Compensy o uszkodzeniu lub utracie bagażumasz nieco więcej czasu: możesz to zrobić w ciągu 7 dni od momentu powrotu z zagranicy do kraju.

Sprawdź warunki ubezpieczenia turystycznego w Compensie

Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia mieszkania w Compensie

O szkodzie w mieszkaniu powinieneś powiadomić Compensęnajpóźniej w ciągu 3 dni roboczychod momentu uzyskania informacji o szkodzie.

Jeśli w związku ze zdarzeniem objętym zakresemubezpieczenia OC w życiu prywatnymposzkodowany dochodzi roszczeń lub wszczęto wobec Ciebie postępowanie przygotowawcze, natychmiast powiadom o tym Compensę. Późniejsze poinformowanie ubezpieczyciela może spowodować, że towarzystwo nie będzie miało czasu na ocenę sprawy i odmówi pokrycia roszczeń.

Podobnie jak w przypadku ubezpieczenia samochodunie powinieneś zaczynać żadnej naprawyw nieruchomości przed dokonaniem oględzin przez przedstawiciela Compensy. Wyjątkiem jest sytuacja, kiedy dana zmiana jest niezbędna ze względów bezpieczeństwa lub też do oględzin nie doszło w ciągu 5 dni roboczych od momentu powiadomienia o szkodzie.

Dowiedz się więcej o ubezpieczeniu Mój Dom w Compensie

Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia na życie w Compensie

O każdym zdarzeniu objętym zakresemubezpieczenia na życiepowinieneś od razu powiadomić towarzystwo.

W przypadku śmierci ubezpieczonego downiosku o wypłatę świadczeniauposażony powinien dołączyć:

kopię dokumentu tożsamości osoby składającej wniosek,
odpis skrócony aktu zgonu ubezpieczonego,
kartę zgonu z podaną przyczyną zgonu,
dokumenty wydane w postępowaniu prowadzonym przez policję lub prokuraturę mające na celu wyjaśnienie okoliczności zgonu ubezpieczonego i dane adresowe jednostki policji lub siedziby prokuratory (o ile takie postępowanie było prowadzone),
dokument medyczny potwierdzający udzielenie pierwszej pomocy medycznej i adres pogotowia ratunkowego, o ile taka pomoc była udzielona.

Jeśli śmierć nastąpiła za granicą, trzeba być przygotowanym na to, że Compensa poprosi o potwierdzenie przez polską placówkę dyplomatycznądokumentów niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności towarzystwa.

Wypłata odszkodowania - Compensa

Compensa powinnawypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dniod momentu zawiadomienia o szkodzie. Jeśli jednak sprawa jest na tyle skomplikowana, że nie udało się wyjaśnić okoliczności w tym terminie, ubezpieczyciel powinien wypłacić pieniądze w ciągu 14 dni od momentu, w którym przy zachowaniu należytej staranności ustalenie należnego odszkodowania było możliwe.

Uwaga!Bezsporna część odszkodowania powinna zostać jednak wypłacona w ciągu pierwszych 30 dni.

Sprawdź, jak wypowiedzieć OC w Compensie

Złożenie reklamacji – Compensa

Pierwsza propozycja odszkodowania jest niestety często zaniżona, dlatego pamiętaj oprawie do złożenia odwołania od decyzji ubezpieczyciela.

Reklamację można dostarczyćdo Compensy:

osobiście do dowolnego oddziału,
listownie pod adres:

Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. / Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.
Aleje Jerozolimskie 162
02-342 Warszawa

telefonicznie pod numerem:

22 501 61 00

mailem pod adres:

reklamacje@compensa

Co powinieneśzawrzeć w reklamacji, aby zwiększyć szanse na jej pozytywne rozpatrzenie? W odwołaniu podaj:

swoje dane osobowe,
informację, czy odpowiedź na reklamację może zostać nadesłana drogą elektroniczną (jeśli tak, to na jaki adres email),
nr polisy lub nr szkody,
argumenty na poparcie swojej tezy (to właśnie ten punkt jest najważniejszą częścią reklamacji. Bez dobrych argumentów Twoja reklamacja zaginie wśród wielu innych).

Compensa musiwysłać odpowiedź na reklamację najpóźniej w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Jeśli dotrzymanie tego terminu jest niemożliwe, ubezpieczyciel musi poinformować o tym klienta i podać przyczyny opóźnienia. Ostateczny termin na wysłanie odpowiedzi to 60 dni od momentu otrzymania reklamacji.

Sprawdź, jak poznać składkę ubezpieczenia OC w Compensie

Rozpatrzenie reklamacji przez Compensę

Odrzucenie reklamacji przez Compensę nie oznacza jeszcze, że straciłeś już szansę na większe odszkodowanie.

Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, masz prawo:

poprosić Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy,
złożyć wniosek o pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązania sporu przeprowadzane przez Rzecznika Finansowego,
wystąpić do Komisji Nadzoru Finansowego,
złożyć roszczenie do sądu właściwego dla miejsca zamieszkania,
zwrócić się o pomoc do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumenta.

Jeżeli masz dobre argumenty na poparcie tezy, że przyznane odszkodowanie jest za małe, nie wahaj się skorzystać z powyższych możliwości.

Skorzystaj z kalkulatora ubezpieczeń Ipolisa

Sprawdź pełną ofertę ubezpieczeń Compensy