W ramach badania Money"Najbardziej przyjazny ubezpieczyciel 2011"przeprowadzonego wśród 20 firm ubezpieczeniowych sprawdzano jakość obsługi klientów oraz ceny oferowanych przez towarzystwa ubezpieczeń. Weryfikacji zostało poddane podejście do klienta konsultantów obsługujących infolinie i agentów zajmujących się sprzedażą polis. Zbadano czas oczekiwania na odpowiedź na wysyłane przez klientów e-maile do towarzystw. Pod uwagę brano również liczbę skarg związanych z OC komunikacyjnym, które wpłynęły do Rzecznika Ubezpieczonych w 2010 roku.
W przypadku"Rankingu samochodowych polis OC 2011"największy wpływ na wynik miała cena ubezpieczeń. Serwis przyznawał również dodatkowe punkty za bonusy dodawane klientom do ubezpieczeń bez dodatkowych opłat, a także zniżki na zakup polisy.
“ Liberty Direct jest obecnie jedną z najszybciej rozwijających się firm ubezpieczeniowych oferujących polisy przez internet i telefon w Polsce. W ciągu blisko 4 lat działalności na rynku ubezpieczyliśmy ponad 200 tys. pojazdów i systematycznie zdobywamy zaufanie coraz większej liczby kierowców. Sukces ten osiągnęliśmy dzięki priorytetowemu traktowaniu jakości obsługi zarówno na etapie sprzedaży jak i podczas likwidacji szkód. Uznanie Klientów zdobywamy także oferując atrakcyjne ceny polis. Cieszymy się, że usługi Liberty Direct zostały wysoko ocenione także przez niezależnych ekspertów"- komentuje wyniki rankingu Rafał Karski, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu Liberty Direct.
W celu porównania ofert Money.pl stworzył model hipotetycznego 43 letniego kierowcy, posiadającego uprawnienia do kierowania pojazdami od 20 lat, mieszkającego w Warszawie i posiadającego 5 letnią Toyotę Corollę hatchback w wersji Terra z silnikiem benzynowym o pojemności 1,4.
Pełne wyniki znajdują się na stronie Money
Źródło: Liberty Direct