Przyszłość należy do Assistance 2.0
Sprawdź składkę
Zobacz także
- Darowizna samochodu - prawa i obowiązki formalne
Darowizna jest przeniesieniem własności samochodu, podobnie jak sprzedaż, jednak pociąga za sobą inne obowiązki formalne. Darowizna samochodu jest często stosowana podczas przekazania własności najbliższym, gdyż zwalnia ich od płacenia podatku. Jest to jednak bardziej skomplikowana procedura niż tylko uściśnięcie dłoni chrześniakowi z ceremonialnym wręczeniem kluczyków do auta. Co trzeba wiedzieć o darowiźnie samochodu? - Proama sprzedaje polisę co minutę
Jedna polisa sprzedawana co minutę, 50 tys. polis sprzedanych w ciągu 4 miesięcy, maksymalnie 14-dniowy czas likwidacji szkody, czyli jak Proama radzi sobie na polskim rynku od początku roku 2012. - Oto jak Hestia poprawia jakość obsługi
Ergo Hestia ewidentnie dąży do tego, aby być przez klientów najlepiej postrzeganym ubezpieczycielem pod kątem obsługi klienta. Ubezpieczyciel co kwartał będzie publikował raport o skargach i odwołaniach, i na podstawie wskaźników jakości obsługi oceniał poprawę lub pogorszenie w zakresie obsługi klienta.
„Ostatnie kilka lat to okres wyjątkowo dynamicznego rozwoju branży assistance w Polsce i na świecie. Na rok 2011 przypada szczególna kumulacja nowych rozwiązań i inicjatyw, a także nowe podejście do zaspokajania potrzeb i oczekiwań klientów. Dlatego rok 2011 zapisze się jako początek ery Assistance 2.0. Tradycyjne assistance wyczerpuje powoli swój potencjał wzrostu i nie odpowiada w pełni na dzisiejsze wyzwania. Dzisiaj odpowiedzią na stojące przed nami wyzwania jest nowa generacja usług typu „Care Services” – Assistance 2.0, które w większym stopniu są obecne w życiu codziennym klientów i dostosowane są do szybko zmieniającego się stylu życia Polaków oraz ich mobilności. Assistance 2.0 to także rozwiązania dla klientów, którzy w codziennym życiu używają nowoczesnych technologii, korzystając m.in. z Internetu i aplikacji mobilnych” – mówi Ryszard Grzelak, Prezes Zarządu Europ Assistance Polska.
Assistance 2.0 to znaczne rozszerzenie usług i ich kompleksowości z równoczesnym zaangażowaniem najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych. Przykładem mogą być nowe propozycje produktowe wprowadzone na rynek przez Europ Assistance Polska, które znacznie wykraczają poza tradycyjne assistance. Oferta obejmuje m.in.: zarządzanie rehabilitacją osób po wypadkach, przedłużone gwarancje na sprzęt RTV/AGD, ochronę prawną i ID Theft.
„Wprowadzane przez nas rozwiązania wpisują się w naszą strategię oferowania naszym klientom innowacyjnych i zaawansowanych technologicznie rozwiązań ze świata usług "Care Services" w obszarach Zdrowie, Dom i Rodzina, Podróże i Samochód. Produkty te tworzymy w oparciu o regularne badania rynku i potrzeb klientów – m.in. Ogólnopolskie Badanie Assistance, Barometr Zadowolenia z Opieki Zdrowotnej. Korzystamy również z rozwiązań wdrażanych w Grupie” – dodaje Prezes Europ Assistance Polska.
Coraz więcej platform oraz aplikacji dedykowanych usługom opieki pojawia się w internecie. W połowie 2011 roku Europ Assistance Polska uruchomiła serwis stworzony z myślą o klientach bankowych, obsługiwanych w ramach programów concierge. Na stronie www.ea-concierge.pl użytkownicy znajdą np. wyjątkowe oferty spędzania wolnego czasu i zakupów przygotowane przez konsultantów Działu Concierge we współpracy z partnerami, takimi jak firma Martyny Wojciechowskiej - Martyna Adventure, Ewa Minge, Paprocki&Brzozowski i Robert Mielżyński. Ogólnodostępna aplikacja TripOrganiser pozwala natomiast profesjonalnie i sprawnie zaplanować podróż. Po uzupełnieniu swoich podstawowych danych i miejsca docelowego podróży, otrzymasz informacje o obowiązkowych szczepieniach, formalnościach administracyjnych, pogodzie i skorzystasz z kalkulatora walut. Już niebawem do dyspozycji klientów oddana zostanie również aplikacja mobilna concierge oraz portal e-learningowy.
Źródło: Biuro Prasowe Europ Assistance Polska
Tagi: Europ Assistance Polska assistance
Komentarze
